Handelsbetingelser

Priser

Alle priser på www.lykkell.dk er i danske kroner (DKK)

Du betaler moms på 25% for alle produkter der kan købes hos byLYKKELL.

Betaling

Lykkell.dk modtager betaling med kreditkort ved køb online. Vi bruger en betalingsløsning der hedder Bambora, hvor du blandt andet kan betale med Dankort og Mobilepay.

Vi modtager også betaling med bankoverførsel efter aftale. Skriv til os på info@lykkell.dk for at høre mere om muligheden for at bruge dette.

Der er ingen transaktionsgebyr på betalinger hos byLYKKELL.

Du modtager altid faktura på den angivne email efter køb.

Levering af fysiske varer

Lykkell.dk yder levering med GLS i Danmark til den nærmeste pakkeshop.

Levering udenfor Danmark efter aftale.

Dette vil altid fremgå tydeligt via shoppen eller anden relevant korrespondance.

Lagervarer sendes hurtigst muligt – normalt efter 2-3 dage.

Varer, som ikke er på lager, sendes hurtigst muligt.

Restordrer leveres efter aftale.

Levering af online kurser

Lykkell.dk bruger et system der hedder Simplero til at levere og formidle alle online kurser.

Du får adgang til alle online kurser med det samme efter køb.

Dine login-oplysninger bliver, sammen med en kvittering for køb, sendt direkte til den mailadresse, som du har angivet ved bestilling.

Du kan bruge dine online kurser på både telefon, tablet og computer.

Det kræver blot en internetforbindelse for at få adgang til dit kursus.

Reklamation ved køb af fysiske varer

Som forbruger har du ½ års garanti og 2 års reklamationsret efter din fysiske vare er modtaget.

Det gælder for vores illustrationer og for vores arketypekortsæt.

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

Det afhænger af den enkelte situation og af, om reklamationen er berettiget.

Reklamationsvarer skal sendes til:
byLYKKELL
Klitheden Nord 25
9492 Blokhus

Reklamation ved køb af online kurser

Kontakt byLYKKELL med det samme, hvis du oplever problemer eller mangler med et online kursus.

Du kontakter os på:

info@lykkell.dk. 

Du kan som udgangspunkt reklamere i mindst 3 år, efter et online kursus er leveret.

Du kan dog miste din reklamationsret, hvis der ikke reklameres inden rimelig tid efter, at manglen er eller burde være opdaget.

Vi bestræber os altid på at opnå glade og tilfredse kunder.

Så skulle du imod forventning være utilfreds, eller have indsigelser i forhold til dit køb af et digitalt produkt hos os, så skriv til os hurtigst muligt, så prøver vi at finde en løsning.

Fortrydelsesret

Skulle du komme til at fortryde et køb af illustrationer, arketypekortsæt eller andre fysiske varer hos lykkell.dk, kan du returnere varen.

Du skal give lykkell.dk besked om fortrydelse inden for 14 dage fra du har modtaget varen, og herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til lykkell.dk.

Det er muligt at returnere varen, selvom den har været pakket ud og brugt.

Varen skal dog være i samme stand og mængde, som da du modtog den.

En vare betragtes kun som brugt, hvis den bruges udover, hvad der er muligt i en fysisk butik.

Hvis varen betragtes som brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger.

En evt. værdiforringelse af varen bliver ikke betalt retur til kunden.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, tilbagebetaler lykkell.dk det fulde beløb inkl. leveringsomkostninger m.m.

Omkostninger ved at returnere varen skal du selv afholde.

Når varen er modtaget og godkendt af lykkell.dk tilbagebetales beløbet.

For illustrationer tilbagebetales det fulde beløb.

For arketypekortsæt tilbagebetales højst kr. 500,- da denne vare kun indgår som en del af et online kursus, og derfor refunderes selve det digitale indhold i kurset ikke. Og det udgør resten af værdien af kurset.

Returvarer skal sendes til:
byLYKKELL
Klitheden Nord 25
9492 Blokhus

Fortrydelsesret ved køb af online kurser

Ved online kurser og e-learning er der tale om digitalt indhold, der leveres umiddelbart efter tilmelding og køb.

Det er derfor ikke muligt at afbestille online kurser og e-learning, og der er således ingen fortrydelsesret.

Som forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke på samme måde ved levering af digitalt indhold, som de online kurser består af.

Når du bestiller et online kursus, giver du dermed samtykke til frasigelse af retten til at fortryde købet.

Bytteservice

Ønsker du at bytte en fysisk vare, sender du varen retur til vores adresse, med anvisning om, hvad varen skal byttes til.

Varen skal være i samme stand, som da du modtog den.

Det kan lette ekspeditionen, hvis du kontakter os inden returnering.

Du skal selv betale forsendelsen både frem og tilbage, medmindre andet er aftalt på forhånd.

Gavekort

Du har mulighed for at købe et af vores produkter som gave til en, du holder af.

Men vi har ingen funktion på vores hjemmeside www.lykkell.dk der støtter dette endnu.

Så hvis du ønsker at give et gavekort, så kontakt os på:

info@lykkell.dk

Så hjælper vi dig med at give en personlig gave til den du ønsker.

Information omkring køb af illustrationer

På lykkell.dk sælger vi blandt andet illustrationer af arketyperne.

Illustrationerne købes som digitalt print med lav lysægthed men med høj kvalitet i farvemætningen.

Det betyder, at illustrationerne ikke tåler direkte sollys, da de i så fald vil falme hurtigere.

Desuden bør illustrationer ikke udsættes for røg eller fugt, da det også kan påvirke kvaliteten uhensigtsmæssigt.

Illustrationerne, der kan købes på lykkell.dk, kan kendes ved, at der er påtrykt vores flotte logo på bagsiden.

Det er din garanti for høj kvalitet og illustrationens ægthed.